Försäljning, marknadsföring och kundvård är inte raketforskning. Till stora delar handlar det om att behandla människor väl, tro på sig själv och det man gör – och framför allt: att ständigt förbättra sig själv och hur man arbetar.
Vi har gått igenom hur du blir en expert, hur du hanterar mötet med kunden och hur du lär känna din kund på djupet. Nu är det dags att sätta ihop bitarna till en helhet, nu är det dags för din lokala marknadsföringsplan.
Ofta brukar vi fokusera på hur vi ska vara mot våra kunder. Men nu är det dags att diskutera hur våra kunder ska vara mot oss.
Vad är bra service? Vi tycker att små företagare förtjänar samma möjligheter som de stora jättarna. Därför har vi tagit exakt samma utbildning i kundvård som IBM, GM och andra storföretag går igenom, och anpassat den för terapeuter.
Tänk dig om varje enskilt möte med dina kunder gick exakt som du önskade. Vad skulle det innebära för dig och din verksamhet?
Vem är din kund? Vi utmanar hur du värderar dina kunder och förklarar varför en bra kundrelation är viktigare än någonsin.
Vad vill du? Vad drömmer du om? Hur vill du att ditt liv ska se ut? Om målsättning och styrkan som kommer av en tydlig vision och ett tydligt fokus.
Väldigt få vet VARFÖR de gör vad de gör. Varför jobbar du med det du gör? Varför gick du upp ur sängen? Och varför ska någon bry sig? Det tar vi upp i del 3
Lär dig hur du positionerar dig själv som expert, så att du kan bygga en stark relation med dina kunder och höja värdet på din verksamhet
Vad är försäljning, vad skulle det kunna vara och varför det är så viktigt att förstå om du ska driva en framgångsrik verksamhet i dagens samhälle.